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Garantía SinergiaPublicitaria

Políticas de Devoluciones y Reembolsos

Con nuestras políticas de Devoluciones y Reembolsos de Sinergia Publicitaria® es la forma en que aseguramos a nuestros clientes que todos los productos y/o servicios que adquieran en Sinergia Publicitaria® están protegidos durante las siguientes 24 hrs después de haber recibidos el pedido.



¿Qué Cubre la Garantía de Sinergia Publicitaria®?

  • Materiales dañados por las paquetería interna 

  • Defectos de Impresión (Imagen bandeada, Decoloración de Tintas, Cambio de Sustrato)

  • Defectos de Acabados y/o Corte 

  • Defecto de acabados (laminado, ojillos, bastillas)

  • Errores de medidas de impresión



¿Qué NO Cubre la Garantía de Sinergia Publicitaria®?

  • Materiales dañados por las paqueterías externas

  • Defectos de materiales proporcionado por el cliente (Rígidos y Flexibles)

  • No nos hacemos responsables por el maltrato en del material de maquila.

  • Los tiempos de entrega suelen variar por problemas técnicos y/o de mantenimiento, ya que este tipo de fallas están fuera de nuestro control

  • No se garantiza el resultado de impresión en el material proporcionado por el cliente.

  • No se Imprimen tintas directas, sólo se iguala con modo de color CMYK.
  • Errores y Cambios de diseño por parte del cliente.

  • No se garantiza el resultado de impresión en el material proporcionado por el cliente.

¿Cómo solicito mi garantía a Sinergia Publicitaria®?

  • Envíanos un correo a ventas@sinergiapublicitaria.com, en el asunto coloca el número de tu orden de compra para que podamos darte una solución mas rápido.

  • Especifica el o los productos que se someterán a garantía.

  • Es necesario que adjunto nos envíes al menos dos fotos de los productos, que muestren el defecto por el cual quieres hacer válida la garantía.



Restricciones

  • Los tonos pueden variar en las diferentes máquinas de impresión por lo que el archivo recibido por parte del CLIENTE será enviado a producción exactamente como se recibe.

  • *Si requieren una muestra de sólo para autorización favor de solicitarla al correo de ventas@sinergiapublicitaria.com. La muestra de color se podrá solicitar al tamaño final, misma que se cobrará de acuerdo al material.



¿Qué pasa si me aprueban la garantía de Sinergia Publicitaria®?

En caso de que tu garantía sea aprobada por daño o defecto de fabricación, nuestros clientes pueden elegir entre la reimpresión de su producto o solicitar una nota de crédito para realizar otra compra. (antes de impuestos y gastos de envío)

En caso de elegir la reimpresión de producto, Sinergia Publicitaria® se obliga a reemplazar la o las piezas, otorgándole una nueva fecha de entrega de su pedido de acuerdo a la carga de producción que exista en el momento.

OJO: Bajo ninguna excepción se podrán realizar modificaciones a los diseños previamente enviados, dimensiones, acabados o a los materiales seleccionados en lo orden original.
El cliente se obliga a cubrir con los gastos de envío cuando se apruebe la garantía.